El éxito online depende del consumidor ¡!
Dada la importancia actual y futura de internet es de extrañar que una Empresa no tenga página Web. En términos generales las pymes van comprendiendo la importancia de conocer y ser parte del nuevo vocabulario mundial.
Cegados por el aspecto cuantificable de los pageviews no se detienen a pensar cual es el fin de sus páginas ni, por supuesto, la manera de optimizarlas de acuerdo al mismo. Incluso, quienes incorporan las páginas de internet a su estrategia comercial no son consientes de la relevancia que tiene este sector en su mercado ya que en la actualidad no es elemento diferenciador sino una exigencia básica del consumidor.
Dejar de lado este recurso hoy en dia nos puede traer serios problemas, entre ellos, el retraso en el crecimiento de la empresa o el crecimiento de los competidores que manejan sus paginas web con éxito. Por otro lado es necesario reconocer que esta falencia en nuestra empresa el dia de mañana se convertirá en nuestro verdugo.
Aquellas empresas que, efectivamente, cuando menos le otorgan una mínima importancia a su presencia en Internet sobrestiman las herramientas que, en teoría, le ayudarán a posicionar su web en los buscadores. Hay que admitirlo, la fama que estas herramientas han adquirido en estos días no es en vano, realmente son muy útiles y fundamentales para el manejo de una web exitosa pero sólo otorgan un aumento en el flujo de la cantidad de visitas.
Nunca podremos saber con certeza, hasta que punto nuestra web es eficiente de acuerdo a nuestro fin, a nuestra estrategia y sobre todo a nuestra relación con el cliente.
Por ello es importante no descuidar al consumidor, es un deber conocer su perfil, que piensa, que busca en nuestra web y como podemos lograr otorgarle valor al mismo.
Tan Infinitas como creativas son las maneras de obtener esta información, aunque por alguna razón , y como hemos dicho en el inicio, quienes crean y mantienen webs no le dan el valor que corresponde.
Herramientas como Google Analytics y Yahoo WA nos permiten generar reportes del comportamiento del consumidor en nuestra web, de los datos provistos, de las diferentes interacciones, entre otras cosas, vinculando los datos recolectados de la manera que nosotros disponemos generando información vital para la toma de decisiones.
Lejos de rechazar la importancia de estas herramientas creemos que es necesario complementarlas con investigaciones de mercado, publicidad on line, focus groups y todo aquello que nos otorgue un feedback considerable.
Agradecemos su lectura y esperamos sus comentarios!
Federico y Fernando para Relevant MKT
Me resultó muy interesante su análisis. En mi empresa nadie sabe bien para que tenemos la página y sin embargo invertimos mucho dinero para posicionarla.
Gracias sigan así!